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地址:济南市历下区花园路1号
电话:0531-67802069
传真:0531-67802069
网站:www.cops.com.cn
邮箱:admin@cops.com.cn

售后体系
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售后服务体系

    我们始终把服务放在工作的第一位,对于客户和合作伙伴,我们将提供优
质服务。如果您遇到疑问或在合作过程中您有什么意见,可以通过我们的客服
中心进行咨询和反馈,我们的承诺是对客户的要求反应及时、准确,对客户诚
实守信、服务周到,并且致力于不断的提高服务质量。我们的客服中心会不断
地进取发展,扩大知识,精通业务,完善自己,您的满意就是我们工作的目标
和方向。

Convenient - ――便捷(不让客户做重复的事)
Thorough - -–-周全(为客户做一切可能做到的事)
Reliable - -–-可靠(不让客户担一点心)
Intimate - - – 亲切(让客户听到我们的微笑)
Professional - - –专业(让客户感觉到我们是专家)
Sincere - - –-真诚(全心全意地为客户着想)

 服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”
就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。公司服务团队已形成完善的售后服务网络,配备充足的售后力量,建立标准化服务人员队伍、热线电话、计算机信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。
    服务宗旨为“为客户创造价值”
明确用户购买我们的产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户相关能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
    服务口号为“公司服务,时时处处”
用户感触到的公司服务,是无时不在、无处不在的。 这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户相关能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
    服务目标为“以客户为中心,实施超时和超值服务”
围绕着客户,公司服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点案例等特色服务,让客户感受到不只是购买了我们的产品,而是购买了整套、完善的服务。
    服务要求“简洁、全面、主动、及时”
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。
点击次数:  更新时间:2014-05-24 23:05:59  【打印此页】  【关闭】
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